戈尔曼的情商经典语录

　　情商作品简介： 丹尼尔·戈尔曼把情商概括为以下五个方面的能力：1：认识自身情绪的能力；2：妥善管理情绪的能力；3：自我激励的能力；4：认识他人情绪的能力；5：人际关系的管理能力。我把这五个能力简单归纳成：认识自己，管理自己，激励自己，认识别人，管理别人。并提出情商树的概念：树根是情商提出的基础理论，树干就是情商，树冠就是五个能力。广为接受的概念是一个人的成功遵守20/80原则，即20%取决于智商，80%有其他因素决定，其中重要的是情商。护士与医生比，情商更重要。中学老师与大学教授比，情商重要，幼儿园的老师与中学老师比，情商就更重要。也就是说，同人打交道的人情商要高，同事情打交道的人智商要高。智商高，情商也高的人，春风得意。智商不高，情商高的人，贵人相助。智商高，情商不高的人，怀才不遇。智商不高，情商也不高的人，一事无成。

　　 经典名言语录： 1. 人们考试时忧虑越多，成绩就会越糟。忧虑是一项认知任务，个体如果把心理资源用于忧虑，就分散了用于处理其他信息的心理资源。

　　2. 职业管理中，最关键是识别 自身对工作最深刻的感受，了解什么样的改变能使我们队工作更为满意。

　　3. 遭受情绪虐待的儿童对他人的情绪会变得极度戒备，成年之后很善于感知他人的感受，但是会情绪紧张，喜怒无常。

　　4. 我们的很多活动都是在管理情绪，比如娱乐。

　　5. 同理心的基础是自我意识，我们对自身的情绪越开放，就越善于理解情绪

　　6. 人与动物的区别在于理性，人如果失去理性就是动物。

　　7. 在工作中建立三种非正常网络： 1、沟通网：互相交谈的圈子 2、专业网：提供建议的圈子，骨干员工 3、信任网：值得交换秘密、疑问和弱点的人

　　8. 擅长处理情绪的人，也就是能很好地了解并控制自身感受的人，以及那些懂得并能有效处理他人感受的人

　　9. 情绪破坏心智，焦虑、愤怒或者抑郁的学生无法学习，处于这些情绪状态的人无法有效接收或处理信息。

　　10. 不要问丧钟为谁而鸣，它就是为你而鸣”，说的就是感同身受的同理心，道德的根源在于同理心，同理心是道德判断和行动的基础。